Гарантийное соглашение и правила работы

Сервисного центра

ОПРЕДЕЛЕНИЕ ГАРАНТИЙНОГО СЛУЧАЯ

Легитимность гарантийной претензии определяется по маркировке оборудования, позволяющей сверить заводской номер оборудования с заводским номером, и определить конфигурацию оборудования, гарантийный срок и условия устранения дефектов в течение гарантийного срока.

Гарантийным является случай дефекта (потери работоспособности) любого из компонентов гарантийного оборудования за исключением:

1. Дефектов, возникших как следствие нарушения правил и условий эксплуатации, транспортировки или хранения.

2. Неисправностей, являющихся следствием воздействий скачков напряжения в сети 220 в и природных воздействий (молния, статическое напряжение).

3. При наличии внутри аппарата следов присутствия и жизнедеятельности насекомых, посторонних предметов, сильной запыленности, жира, воды и посторонних жидкостей.

4. Неисправностей, возникших в результате нормального износа или окончания срока службы компонентов оборудования (расходных материалов, элементов питания, фильтрующих элементов, и тому подобных компонентов).

5. Механических повреждений (включая случайные), полученных в результате действия огня, удара или аварии.

6. Дефектов, возникших как следствие использования программного обеспечения, принадлежностей, расходных материалов или прочих деталей, не одобренных фирмой-производителем или фирмой-поставщиком.

7. Дефектов, полученных в результате использования не оригинальных запасных частей, а также обслуживания, ремонта или модификации оборудования частными лицами или организациями, не имеющими специального разрешения Сервисного центра.

8. В гарантийном ремонте (замене) может быть отказано при отсутствии маркировки оборудования или невозможности ее прочесть (повреждение, закрашивание); при отсутствии Гарантийного талона на оборудование или его неправильном (неправомочном) заполнении; при отсутствии подтверждения легального (через уполномоченных продавцов) приобретения оборудования, нарушении заводских гарантийных пломб.

ПРАВИЛА РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА

ВНИМАНИЕ! Сервисный центр не несет ответственности за повреждение или потерю информации (программного обеспечения), возникшие по причине неисправности оборудования. В связи с этим Сервисный центр рекомендует пользователям производить архивацию данных, если таковая требуется по условиям эксплуатации.

Гарантийный ремонт оборудования выполняется на территории Сервисного центра по предъявлении оборудования в течение гарантийного срока. Сервисный центр производит бесплатную диагностику и замену дефектных запасных частей. Все транспортные расходы, обязательства и риски по доставке оборудования в ремонт и из ремонта несет владелец оборудования. При пересылке владелец обязан упаковать изделие таким образом, чтобы обеспечить его сохранность, по возможности рекомендуется пользоваться оригинальной упаковкой.

Гарантийный ремонт оборудования производится в течение пятнадцати рабочих дней, но не более сорока пяти дней с момента получения оборудования Сервисным центром. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 статья 20.

ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК

1. Гарантия от заводского брака на камеры (IP, AHD), видеорегистраторы видеонаблюдения бренда VD (VideoDriver) предоставляется 5 лет (кроме камер AHD 1mpx) с момента продажи.

2. Гарантия от заводского брака на камеры VD AHD 1mpx составляет 1 год.

3. Гарантия от заводского брака на камеры VD Wi-Fi составляет 6 мес.

4. Гарантия от заводского брака на оборудование (камеры, видеорегистраторы, жесткие диски, коммутаторы и т.д.) других брендов предоставляется от 6 мес до 1 года, с момента продажи.

5. На товары приобретенные по акции или полученные в подарок (ЖК монитор, камера видеонаблюдения, видеорегистратор и т.д.) гарантия не распространяется.

© 2015 - 2019 ТВОРЧЕСКАЯ СТУДИЯ «КОМПАНЬОН».

Изображенные на фотографиях устройства могут отличаться от реальных